网友吐槽618退货难，平台发货快要背锅！

想必今天又有不少人熬夜线上购物了吧，毕竟6月1日0点是618预售商品支付尾款的日子。虽然某些电商平台表示，今年618预售不需要再熬夜，但是对于消费者来说，还是习惯性地等到了0点，生怕付款晚了，自己心仪的商品被抢夺一空。

按照电商平台官方的说法，只要消费者已经支付定金，卖家就有义务帮大家保留这个预定的商品，并且在和你的交易未完成之前，是不会拿出去卖给别人的。所以，基本不用担心已支付定金的商品被他人抢走的问题。

比较有意思的是，今年618各大电商平台的物流效率提高许多，有不少网友在微博表示，当天凌晨下的单，最快凌晨送货到家门口，稍晚一点的，睡一觉醒来就可以收货了。

按照惯例，每年618都会有很多用户选择退款，原因各不相同，但是今年有点不一样，有网友调侃：物流效率提升了这么多，是怕退款么！

618不想薅羊毛了怎么办？

其实，绝大多数网友选择在618期间退货的原因可能是冲动消费，有些不是刚需的商品，只是觉得折扣力度大，下单前没有考虑清楚，这件商品买了之后对自己有没有用，也就是在这种迷糊的状态下，不自觉地点了购买。

等自己冷静下来后，发现后悔了。通常情况下，618期间，商品可分为两种类型：第一种是预售商品，需要用户事先支付定金，然后等到特定的时间再补尾款；另一种则是全款商品，会在618期间参加满减活动，比如满5000减900，满200减30等，如果你购买的是天猫上的商品，88会员还可以领取满5000减400，满1500减120元的红包，并且支持叠加使用。

虽然618期间商品折扣力度很诱人，但是总有些是自己下了单又不想要的商品，那么问题来了，这些后悔下单的商品能否成功退款呢？可以，至于具体的方法如下：

1.预售商品，如果买家想要取消交易，则属于单方面的违约，这种情况可能会造成商家商品滞销及资损的风险，一般是不允许退款的。如果你一定要退定金，就需要与卖家进行协商。

如果已经和商家达成退款协议，这时需要根据订单状态分情况操作。如果是已经支付定金但未付尾款，大家可以联系商家开通退定金入口，只要在尾款支付时间到期前通过入口申请退款，系统会自动将定金退回到你的个人账户。反之，未按时支付尾款导致订单关闭，此时定金已打给商家，想要要回定金，就只能让商家用支付宝转回给你了。

2.预售商品的定金和尾款均已支付，只需在商家未发货之前，找到对应的商品，然后直接点击退款，提交全额提款申请即可。通常情况下，参与618的商品基本都支持7天无理由退货，即便商家已发货，你可以选择拒收，然后再将商品退回给商家。

3.非预售商品，退款流程与第二种情况类似，按步骤操作就行了。

需要注意的是，如果预售商品，无法与商家达成退款协议，按照规定，买家是无权要求商家退款的，毕竟这种情况属于买家单方面违约。

618退款需谨慎？

对于消费者而言，能把自己后悔下单的商品退回去，自然可以称得上是值得庆祝的事。

不过，如果你是在天猫购买的商品，想要退款就需要多注意了，现在电商平台有很多商家不再附赠退货运费险服务了。

天猫退货运费险下调和消费者有什么关系？首先我们要先搞清楚退货运费险的概念，所谓退货运费险，指的是平台与第三方保险公司共同推出的一项退货赔付服务，一旦商品发生退货，有了退货运费险，消费者可以免运费，或者先垫付运费，等商家收到商品后，即可获得赔付。

平台推出退货运费险，目的是为了消除用户网购的顾虑，只要有这项服务在，无论是卖家还是买家，基本上都不会为了退货时，有谁来承担运费而产生纠纷。

但是退货运费险一般是由卖家承担，平台是不参与的，举个例子，你在网购时，经常会看到有商家免费赠送退货运费险。也就是说，在商品交易过程中，商家自愿承担退货运费险，这样一来，买家在退款时就可以免运费，等待退货成功后，还能获得一点补偿。

通常来讲，为了吸引更多的消费者来自家店铺购物，商家基本上都会免费提供退货运费险服务，但是当商品退货率提高时，商家付出的运费险成本也会增加，甚至超过商品本身的利润，这就好比车险，出险越多保费越高。

如果你想要退款的商品没有附赠退货运费险，商家又不愿意承担运费的话，商品价格高于运费还好，要是低于运费，对于买家来说，退货可能就意味着亏本。

不过有个好消息是，从5月24日起，天猫平台商家的“退货运费险”费用全年下调。降费后，预计商家全年的运费险成本平均下降25%。天猫公布的数据显示，退货运费险单笔订单保费最低从0.15元降至0.01元，最高则是从3.3元降至3元。

平台降低保费的目的，是让更多的商家赠送退货运费险服务。

此前，由于保费偏高，绝大多数商家不再愿意提供免费退货运费险服务，相当于把责任全部推给了买家，如果商品出现退货，就需要买家自掏腰包。

与天猫相比，反倒是拼多多的退货包运费服务更加贴心，只要在订单发货后的90天内申请退货或换新，运费均由拼多多承担。

拼多多的退货包运费服务的优势在于避免了商品退货时，卖家和买家的运费纠纷问题，不会造成两败俱伤的局面。

总结

大家都知道“理性消费”，但就是控制不住，难得618期间商品优惠力度那么大，偶尔冲动消费一次也没什么，相信这是很多人在当初下单时，内心最真实的想法。只要萌生了这种想法，事后大家想必应该会选择退货。

而退货与运费相关联，商家免费附赠退货运费险服务还好，买家可以免运费，那要是商品不支持这项服务，买家想要不支付运费，就需要与商家私下协商，至于能否成功免除运费，完全看商家的态度。

而且如果你遇到了态度强硬的商家，想要退货的话，可以说是比登天还难。

另外，今年各大电商平台之所以物流效率提高了不少，是因为从去年就开始采取相应的措施，例如前置仓，平台提前将商品运送到了线下门店的仓储室中，买家下单成功后，商品会直接从门店的仓库发货，而非远在郊区或者其他地区的总部仓库。讲的通俗点，前置仓就是更靠近消费者的小型仓库，一般设置在消费者集中的地段。所以，今年618商品配送速度快，自然也是意料之中的事。

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