美国人最常在亚马逊、沃尔玛购物，品牌忠诚度如何
本文转载至微信公众号 “蓝海亿观网”,作者“蓝海亿观网”贝壳投研经授发布。
近日，Jungle Scout发布了《美国消费者2021年第二季度购物数据报告》。
美国消费者更喜欢在哪里购物？多久网购一次？在亚马逊和沃尔玛平台上有什么样的购物习惯？品牌忠诚度如何变化？这份调查报告里都有详细的数据，我们来一看究竟。
一、美国消费者在哪里购物？
调查显示，美国消费者主要在亚马逊、沃尔玛、塔吉特（Target）、eBay这几个地方购物。
排名前五的是（包括线上和线下）：
1. 亚马逊——70%的美国消费者今年在亚马逊购物过
2. 沃尔玛实体店——54%
3. 沃尔玛线上平台（Walmart.com）——38%
4. 塔吉特实体店——30%
5. 塔吉特线上平台（Target.com）——20%
单从线上渠道来看，消费者最多使用的购物平台如下图所示，亚马逊排名第一，随后是沃尔玛、塔吉特、eBay。
蓝海亿观网了解到，实体店零售商的受欢迎程度持续下跌，包括Best Buy（百思买）、Kohl‘s（科尔士）和Lowe's（劳氏），与之相反，线上平台情况保持良好，包括亚马逊、沃尔玛、eBay和Target等。
另外，自去年以来，Instagram Shop、Houzz、Albertsons.com这三个销售渠道/平台越来越受消费者喜爱，分别增长了152%、122%和93%。
二、美国消费者的购物频率如何？
20%消费者每天至少网购一次，63%每周至少网购一次，96%每月至少网购一次。也就是说，基本上所有美国消费者都会网购，而且，每月至少网购一次及以上。
另外，大部分的美国消费者，至少每月在亚马逊或沃尔玛线上平台购物一次，很多都是每周至少购物一次，消费者在这两个平台的购物频率，总体不相上下，亚马逊会高点，具体如下。
三、美国消费者在亚马逊、沃尔玛平台的表现如何？
蓝海亿观网获悉，Jungle Scout此次调查的消费者中，68%是亚马逊Prime会员，42%有在Prime Day活动期间购物的明确计划（今年的Prime Day定在6月21日和22日，即今、明两天），32%可能会，还不确定。
与之相比，有41%的消费者是Walmart+会员，与第一季度相比增长了7%，另有15%会考虑加入。
据了解，消费者之所以会在沃尔玛线上平台购物，主要是喜欢沃尔玛上的产品定价，熟悉它的产品，运输和配送速度快。
另外，消费者主要使用亚马逊来发现、搜索产品，当然，Facebook、Instagram、Tik Tok等平台的使用率也在持续增长。
美国消费者计划网购的产品，按照排名从高到底分别为：
1. 服装：57%
2. 美妆和个护：55%
3. 书籍：54%
4. 电子产品：54%
5. 家居和厨房用品：52%
其中，亚马逊上排名前三的是书籍、家居和厨房用品、电子产品，沃尔玛线上平台排名前三的是电子产品、美妆和个护、食品。
四、美国消费者对品牌忠诚度的表现如何？
58%的消费者自认为是一些品牌的忠实粉丝，甚至有31%在网购时会直接寻找这些品牌的产品。
据了解，食品、清洁用品、美妆和个护、服装、电子产品这几类，消费者的品牌忠诚度是最高的。
品牌忠诚度高，有很多原因促成，其中最主要的原因，是产品优质、低价、客服质量好。
（跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews Riley Huang）
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