瞄准家生活大赛道，创新共赢成国美“主旋律”

本文转载至微信公众号“财经科技新知”，作者  陆新之 ，贝壳投研经授发布。 

都说2020年很特别，但是到了2021年，大家才感觉到是如何的不一般，才能深刻体验到，什么叫做黑天鹅满天飞。

无论是一个人，还是一家企业，都面临前所未见的难题，这时候的选择，很可能决定的是未来五年、十年乃至更长远的命运。

你的答卷是什么呢？国美最近也交出自己的一份答案——共享共建“家·生活”零售共同体倡议书。

在“十四五”规划开局之际，无论是从全球，还是单从国内来看，我们都走在一个和以前情况都不太一样的路口。聚焦到微观，“共同富裕”等国策的确定，已经充分说明当下的新常态变化。

其中的消费，作为拉动GDP的“三驾马车”之一，它既跟人民的生活紧密相关，又是市场变化中的前哨兵，并且挑战一直是与机遇并存。

宏观经济更重内需，扩内需、促消费变得日益重要，当下物质丰盛，人民对美好生活的需求则不断升级，这些都为零售企业，尤其是拥抱互联网的企业带来了新机遇。

作为零售界资深玩家的国美，这次仍然紧跟国家战略与政策趋势， 立足行业，落子明快，发起了这份《共享共建“家·生活”零售共同体》倡议书。加快推进建立全品类、全市场、全渠道的共享共建零售生态圈，助力推动消费行业变革。

倡议有针对性、能落地

国美的这次倡议，不是空话套话，而首先是基于其“家·生活”第二阶段的深入实践，即面向中国家庭多层次、个性化、商品与服务兼备等消费需求，国美携手供给侧、流通域的各方力量，从“家·生活”的整体角度，融通消费场景，整合组织商品，创新完善服务。通过将线上和线下、虚拟与实体、“到网、到店、到家”的场景融合贯通，将家用、家电、家居、家装、家服务的供应链和服务体系聚合并延伸，实现以高品质、真低价、好服务满足广大家庭全场景、全品类、全服务、全生命周期的消费需求，切实提升消费者的幸福感、获得感和安全感。

做好自己，才能更好地服务大众。

国美，既是一家商业企业，但更是一家持续创造社会价值的负责任平台。致力于服务消费者的“家·生活”战略，不仅能提升消费者体验，又能为行业赋能。例如国美通过打通“线上线下”覆盖“到网、到店、到家”的消费全场景，打造链路更短、结构更优的开放供应链，打磨视频导购、准时达物流和管家服务，让厂商获得集约专业的零售服务，将线上线下两套成本降至一套，切实帮助厂商降本增效提质增收，助力自身和伙伴实现高质量经营。

此外，国美还将贯通“人、货、场”的零售基础设施、全量资源池和全套服务工具包，与各方全面共享。全方位助力缺场景、缺供应链、缺运营服务、缺技术工具、缺营销创新的生产商、经销商、社会机构和广大劳动者，不做重复的建设和投入，发挥各自差异化的资源能力优势，快速低成本地打造起自主可控的经营新主场，共享共建集约开放的零售新生态。

整份倡议看完，我的感觉是，国美非常坦诚，可谓联强扶弱。

平台企业在中国的今天，存在一些争议。确实有部分巨头，利用自身优势，做了很多急功近利的事情，对行业，对社会，都造成了负面效果。而发展路径与他们截然不同的国美，没有受到流量的绑架，也没有被资本劫持，有着34年实体经验的国美，注重客户体验，在这个时候，反而能够坚持自己的路径，拥抱网络，但是不被带偏。

这次国美公开倡议，更可见其“国美·家美·生活美”的初心和决心，正本溯源，可谓守正出奇。

显然，发出倡议的国美，是在做一件难且正确的事，并且它一直在做，且初见成效。

国美聚焦“家·生活”赛道，呼吁业内产业链各方携手共享共建“家·生活”零售共同体，这一新业态、新目标，既是紧跟国家战略与政策、业务战略与国策高度契合的守正之举，亦具备创新性和大胆性。因为这本就越来越是一个合作共赢的时代，但是很少有企业能真正打开格局，真正做到开放、合作，所以企业能真正做到共享共建这一点很不容易，国美这一战略落地，对其平台自身和对行业高质量发展都具有的长远意义。

避免内卷，共享共建，有利于协同共享，将资源利用率发挥到最大，集合创意，赋能创新，共同发展、强大这才是高质量发展、高质量创新。

为什么是国美？

国美发起“共享共建”倡仪书这一战略举措，是因为有着扎实的基础底盘。据最新的财报显示，2021年上半年国美业务质量同步扩张。中期业绩报告期内，国美整体销售收入达26,040百万元(人民币，下同)，同比上升36.5%；综合毛利达3,711百万元，同比上升67%；综合毛利率稳步回升，同比上升2.7百分点至14.3%。

截止2021年6月30日，公司线下门店总数为3,895家，县域店达2,556家。同时，国美灵活运用社交化的方式，以线下门店员工为种子用户，网格化组建社群，迅速扩大会员体系。

报告期内，国美新建社群超过18万个，累计社群近100万个，累计社群成员数量同比增长30%，线上线下会员达2.28亿。国美线上平台于报告期内亦实现显著增长，平台购买人数同比约10倍增长，购买商品总数及订单数同比约4倍增长，活跃用户数量呈近3倍同比增长，会员复购率约30%，月平均复购人数同比增长约10倍，SKU数突破60万，其中90%来自于非家电领域，产品丰富度不断提高。

这些数据突出的成绩单，背后则是30多年对客户的洞察、对零售业人货场关系的认知以及供应链积累的支撑，也是国美为什么敢提出共享共建的底气所在。

首先，国美的“家·生活”战略成熟、可持续。现在市场也越来越需要整个业内产业链走向共同体，在这方面，国美“家·生活”可以说是走在了前面，它有经验也有资格。能发挥供应链全品类、全渠道、全市场输出的优势，带头共建构建高效零售共享生态。国美已经构建起“招商+自营+定制”三位一体的供应链平台，并以智能定制，真选商品的原则，打造敏捷供应链体系。国美采用“自营+第三方+代运营”模式，通过自营线上线下平台、第三方平台(京东、拼多、抖音等)及第三方代运营商，实现全渠道输出。

其次，国美已经形成了开放态度、合作精神，之前其与拼多多、京东和海尔等老朋友式供应商多方友好合作案例颇多，有事实经验有话语权。2021年7月国美又与拥有国资背景的深圳市投控资本有限公司及深圳怡亚通供应链股份有限公司 (002183.SZ)订立框架合作协议，三方将通过在资本、供应链、渠道及产业链等方面的合作，合力打造扁平化、共用化、去中心化的大消费生态战略平台。

2021年上半年，国美旗下的安迅物流更是已联手多多买菜、美团优选与橙心优选等等开展社区团购业务；与字节跳动、美团合作搬家业务；与尚品宅配&维意定制、敏华、原始元素等商家开发家电、家具配送业务；并积极开拓与小米有品等电商平台的合作。

这些立足当下的创新经验和共享基因，以及过硬的服务能力，打造开放平台的能力，都是其坚持共享共建零售行业生态圈这件“难且正确”的事的动力和内驱力。

无论潮起潮落，每个人，每个家庭的幸福，才是一个时代最有价值的依托。“家是最小国，国是千万家。”而高品质有性价比的消费，则是达成数以千万计的家庭幸福的一个重要因素。

完成脱贫，朝向共同富裕之路上，家生活领域的消费也正日益发展成为更大规模、更高品质、更具潜力的高成长市场。

在“创新、协调、绿色、开放、共享”的新发展理念指引下，零售行业正全面进入强调公平、开放、集约、创新、共享的发展新阶段。“家·生活”大赛道下，国美正在用行动向市场展示更多可能性，正向输出共享共建、共创共赢。共享零售新基建，共建集约开放的零售新生态，其花已开，结出的硕果值得全社会拭目以待。