人员流动率过高，26％的零售企业计划裁员

编辑按：本文转载至微信公众号“联商网”，飞鲸投研经授发布 。

零售业既是消费拉动经济的着力点，也是吸纳就业的重要蓄水池。公开数据显示，零售业吸纳就业人数位居行业前三。

零售业市场规模大、企业多、进入门槛不高，这也使得人员流动较为频繁。特别是疫情之下，线下实体企业迎来巨大压力，在人员用工等方面产生了诸多连锁反应。

从市场来看，一方面是企业“招工难”，难以寻找到符合岗位要求的人才，另一方面求职者“就业难”，难以匹配到合适的岗位，企业用工难和劳动者就业难并存的结构性矛盾仍然突出。

为了解疫情下零售企业用工现状和需求情况，《联商网》在7月上旬发起了一场零售企业用工需求调查，共收到有效问卷200余份。

根据调查结果反馈，我们得出了以下数据和结论：

1、在参与调查企业结构中，百货店、购物中心企业占42%，超市、便利店企业占34%，电商企业占11%，专业专卖店占4%，其他业态占比9%。

2、相关数据显示，受到疫情影响，零售业全职从业人数占比呈下降态势。在用人需求方面，不少零售企业表现较为谨慎。有大规模招人需求的零售企业仅占9%，40%的企业表示会少量招人，21%的企业人员会维持现状，计划或已经裁员的企业达到26%。

3、人力成本是企业日常经营中最大支出成本之一，疫情之下，不少零售企业更多考虑精细化运营和开源节流，灵活用工模式为企业提供了更多选择。调查结果显示，40%的零售企业在灵活用工方面有少量需求，有大量需求的占比12%，48%的零售企业表示没有灵活用工需求。

不过，零售企业灵活用工占比整体上呈现上升趋势。中国人民大学灵活用工课题组等发布的《中国灵活用工发展报告（2022）》蓝皮书显示，2021年中国有61.14%的企业在使用灵活用工，比2020年增加5.46%。

灵活用工包含有实习生、劳务派遣人员、小时工、共享用工等。以疫情期间出现的共享员工为例，盒马、大润发等企业通过共享员工应急措施，解决了人员短缺问题，保障了市民生活物资需求。

杭州某世界500强企业HR负责人告诉《联商网》：“灵活就业放在任何时候都不是企业的主流选择，只是一个补充”。

灵活用工确实更好地实现了人力资源方面的调配，但也容易出现企业管理难度加大、员工归属感降低、劳动争议等问题。从长期来看，灵活员工能否成为一种成熟的模式还需要时间检验，企业也需要思考如何让人力组织具备更多的弹性和灵活性。

4、调查结果显示，工作态度、学习态度、责任意识是零售企业招聘应届生主要考量因素。在疫情影响之下，企业招聘和应届生求职均受到影响，企业的招聘难度也有所增加。

上述HR负责人告诉《联商网》：“年轻就业群体比较看重择业问题，更倾向于他们熟悉了解的领域，新兴朝阳行业也是靠前的就业选择之一。疫情下的劳动就业市场受一定程度影响，尤其在大厂裁员、中小型企业发展压力背景下，就业市场总体呈现的是下行态势”。

应届生一般是校招形式，大多作为储备干部培养。面对应届生招聘挑战，企业可以通过多元化方式提升招聘效率，如视频招聘、线上入职，等等。

在人才培养上，零售企业应该更加注重长期性、多层次培养，从而帮助员工实现可持续成长。如麦当劳“麦行中国”通过多层次的职业规划和能力建设，让年轻人实现深层次自我发现和价值创造。

银泰商业从校园招聘(银泰星项目)到基层主管(青年团/青岚班)，再到店总培养，有着更为完整的培养路径，帮助在岗员工实现健康可持续发展。永辉通过深度校企合作，联合大专院所现代学徒制人才培养模式，培育更多满足社会和企业需要的复合型新零售人才。

5、在当下，企业用工难和劳动者就业难并存的结构性矛盾仍然存在。调查结果显示，人员流动率过高成为用人单位面临的最大难题。此外，人才匹配度、薪酬考核机制、应聘人员综合素质评判、人才培养等也是待解的问题。

这就要求企业更多关注员工技能培养、职业发展等，做好能岗匹配，建立人才管理机制，培养专业人才，为企业可持续发展提供强有力保证。

6、在人力资源政策扶持方面，37%的企业希望能得到社保等方面的优惠支持，13%的企业希望能提供新招应届生补贴支持。

据了解，今年5月底，国务院发布《扎实稳住经济一揽子政策措施》，其中支持扩岗举措更新方面，在实施稳岗返还、一次性留工补助等激励企业不裁员、少裁员政策的基础上，新增一项激励企业吸纳大学生就业的扩岗政策。

对企业招用毕业年度高校毕业生，签订劳动合同并参加失业保险的，可按每人不超过1500元的标准，向企业发放一次性扩岗补助。

随着数字化应用程度加深，零售行业的简单基础性工作已经被机器取代，在工作之外，零售企业应该对员工提供更多的人性关怀，关注员工在生活中面临的困难及问题，形成一套完善的人文关怀体系。

在疫情多点散发以及数字化不断加深之下，零售企业面临了前所未有的挑战。对于企业经营者来说，人才是企业发展的稳定剂，要想行稳致远，需要在人才引入、培养、可持续发展方面久久为功。