「睿美云」完成超千万A轮融资,国际风投机构雅胜投资独家投资

贝壳号 | 发布于2023-03-17

近日,医美 SaaS 服务商「睿美云」宣布完成超千万元人民币 A 轮融资,投资方为国际风投机构雅胜投资 (Artesian Investment) 。资金将用于客户服务和产品销售,加速公司从产品驱动型过渡到服务+销售驱动型。

睿美云成立于 2016 年,是一家面向医疗整形行业开发的院内经营、客户体验、维护全流程智能管理平台,公司历经近四年研发,投入约 3000 万研发费用,2020 年初上线了首套院端管理系统——以 CRM (客户全生命周期管理) 为核心的、服务医美行业的SaaS一体化平台。

除了CRM,睿美云一体化系统还包括ERP、HIS系统,及外部社群运营等营销工具、内部医美业务运营系统、下游渠道分销模块等。从前端获客、院务流程、店内消费到医疗质量管理、售后服务、财务对账、数据分析,睿美云帮助客户进行全生命周期管理。

在自研模块的基础上,睿美云一体化平台提供类似于“插线板”的生态,第三方应用即插即用。如营销端,对接微盟、有赞等多个第三方小程序,并打通第三方数据和平台中机构自有数据,让相关工具与业务适配。

再例如“云呼”这一功能,睿美云签约了4家服务商,将云呼服务集成于一体化平台链条中。这一过程中,第三方工具以功能消耗为主要收费模式,睿美云相当于集中采购的角色,打包提供服务给下游数百家医美服务机构,并从中赚得利润分成。

除此之外,睿美云接入的第三方工具还包括营销自动化的AI小助手、人脸识别及用户画像等,未来或将考虑引入ChatGPT进行人机交互。当前CRM系统中,支持“客户盘点”,通过复杂条件设置,系统可自动筛选出目标客户,甚至可以自动化地执行电话回访等功能。

睿美云创始人计金豆表示:“为了满足客户,我们做了第三方SaaS的链接,帮助机构在某单一场景能做到适应性和执行落地的闭环,睿美云成为机构数据产生、分发、融合、分析的数字化阵地。”此外,睿美云也开始尝试供应链商城,邀请消费医疗赛道的设备、耗材品牌商和经销商入驻;同时帮助下游常驻客户做一些集中采购,提升腰部及长尾机构的议价能力。

睿美云搭建了客户成功团队,当他们到现场时,不仅是教会客户操作系统,而是带着浸润行业多年的方法论,可以告诉客户经营业绩优秀的机构的经营策略、数据指标、品项配置方法等。且每三个月我们都会进行服务回访,所以机构会建立信任。最终的壁垒其实是基于信任的长期合作。

当前睿美云在医美市场占有率突破5%,整体续费率高于90%,预计将在2023年六七月份实现持续盈利。纵向拓展更多医美行业机构,横向拓展口腔、眼科、专科等消费医疗服务机构,是其业务发展方向。

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Tags: 医疗服务
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