重启飞聊的字节跳动,没办法放下社交

贝壳号 | 发布于2021-07-25

编者按:本文来自微信公众号“ 有牛财经”,作者:北方,贝壳投研经授权发布。

在腾讯“朋友”、阿里巴巴“如我”、小米“米聊”等App纷纷退场之后,社交领域或许又将迎来一个新的选手。

根据媒体报道,字节跳动正在计划重启其此前在应用商店下架的社交App飞聊项目。飞聊是字节跳动在2019年5月上线的一款社交产品,不过在格局逐渐成熟的社交领域里,飞聊并没能抓住用户的心,导致成绩不太理想,仅仅在第一个月登上过Apple Store社交应用榜前五,但之后排名持续走低,顺理成章的被字节跳动放弃。

事实上,这并不是字节跳动推出的第一款社交产品,但无论是多闪还是飞聊最终都没能实现独立运营。结合字节跳动这几年的动作来看,其“社交梦”一直没有终止过,屡战屡败的字节跳动,为什么不肯放弃社交?

大厂纷纷入场,社交为什么这么香?

2019年,成了互联网大厂集体推出社交软件的关键年,有媒体统计过,从这一年开始至今,字节跳动、阿里巴巴、百度、网易、小米等企业总共推出了30多款社交App,涵盖了视频、语音、职场、匿名、相亲等众多细分赛道,但能够实现持续运营的寥寥无几,绝大部分都已经下线或停运。

大厂们热衷于搭建社交平台,其实也不难理解。

随着平各家企业的用户越来越多,大厂们早已不再处于急需流量的阶段,而是急需更好利用流量的方法,就像人一样,吃饱之后就开始想着如何吃好。在这种情况下,社交产品显然成了一块香饽饽。

重启飞聊的字节跳动,没办法放下社交

图片来自字节跳动官网

在各类互联网产品中,社交产品的网络效应最强,除非平台出现问题,那么用户很难离开。另一方面,QQ、微信这类社交产品模式都非常相似,但是随着移动互联网的发展,社交模式更加多样化,也催生出了越来越多的细分赛道,例如主打陌生人社交的Soul、语音社交的陌陌、办公软件飞书和钉钉,甚至还有同志社交软件。

这些细分赛道对于相应用户来说,能够很好的满足需求,而对于互联网大厂们来说,也成了新的必争之地,毕竟这是一片还未完全开垦的“处女地”,能够避开社交巨头们在熟人社交领域的影响。

而对于一直被诟病“弱社交”的字节跳动来说,社交软件或许没必要做的多厉害,能够很好的满足抖音生态内的用户需求、增强用户粘性、开拓新用户,让字节跳动不在社交上被外部App限制即可。今年年初,字节跳动中国CEO张楠在接受采访时曾表示,用户的表达互动需求在抖音内部开始发酵,这促进了抖音的社交。

不过字节跳动的社交尝试,显然还未达到其想要的效果。

字节跳动的社交为什么做不好?

在上线抖音之前,字节跳动就已经关注社交领域,早在2015年就投资了一款图片社交产品,2017年投资了陌生人社交应用Tiki,2018年时还投资了校园社交Sunmmer,2019年时还收购了一款名为“Biu校园”的匿名社交产品。

抖音成功后,字节跳动将心思打到了社交产品上,仅仅是2019年1月,字节跳动就上线了两款社交产品——主打图片社交的“心图”与短视频社交的“多闪”。前者已经在应用商店下架,后者则成了抖音的附属品。此后上线的飞聊也因成绩不理想而在应用商城中下架。

最初的飞聊主打兴趣爱好社区,用户通过创建不同主题的群聊小组,吸引有共同爱好和兴趣的用户加入互动,字节跳动为了降低用户之间的社交门槛,相互不认识的陌生人用户不需要添加好友便可以直接发送信息。

虽然字节跳动在自己开始做社交产品之前,就吸取了不少社交类产品的经验,但是从目前的运营情况来看,经验似乎并不好用,字节跳动旗下的社交产品几乎全军覆没,仅飞书还在独立运营。

在上线独立社交App的同时,字节跳动还在围绕抖音打造社交功能。就在7月5日,抖音上内测了同城圈子功能,定位是同城兴趣圈,用户可参与圈子的内容建设,好的作品会被圈主设置为精华,显示在圈子首页的精华栏内,就像是同城版的贴吧。

重启飞聊的字节跳动,没办法放下社交

图片来自字节跳动官网

再往前看,今年4月抖音内测了“朋友聊天室”,可以邀请别人一起参与聊天,今年2月时还推出了类似KTV的功能。

回到飞聊本事,目前虽然还能在网页端下载注册,但内容并不算丰富,刷新推荐时还会弹出服务错误的字样,搜索发现小组中许多用户最后更新动态的时间大多是2020年,看起来已经彻底被放弃。对于飞聊失败的原因,说到底还是产品不行。

虽然刚开始依靠流量池导流,飞聊实现了“高开”,启动第一个月就打入Apple Store社交应用榜前五,但很快就“低走”,究其原因无非是内容同质化严重,降低社交门槛的同时,因为前期很多内容搬运其他平台,优质原创内容不多,导致用户对内容粘性并不强,新鲜感一过大家找不到留下来的理由,也就纷纷散去了。这也导致飞聊的数据每况愈下,最终被字节跳动放弃。

至于新飞聊,字节跳动选择了另一条完全不一样的路线——语音社交,不过这一模式在国内能否成功,还是个未知数。

字节跳动的语音社交需要什么?

事实上,语音社交在国内并不是什么新鲜事物,音遇、吱呀语音、Soul等众多选手纷纷在这个赛道扎根。在这些陌生人声音社交软件上,用户可以卸下自我防备,不用担心有熟人认识自己,按照自己的方式活动,用声音交友,并按照自己的想法找到志同道合的朋友。

在声音社交火热的2019年初,当时甚至有人认为声音社交能够打破QQ、微信等社交巨头制霸的社交领域,喜马拉雅FM、荔枝、蜻蜓FM等老牌语音类应用也心动入局,希望能在语音社交中分一杯羹。

可是没过多久,就有9款音视频社交App关停,甚至有的永久关停。

从YY语音到狼人杀、Soul等App,声音社交作为一个在国内有着深厚基因的社交模式,经历了2019年的寒冬后,却在国外的Clubhouse的热潮之下重新成为热点。

2020年3月上线的Clubhouse,主打即时音频社交,用户能够通过语音进行即时交流。在马斯克等一众国外大V的带动下,Clubhouse以谁都没想到的形式在今年年初爆火。

此后,映客、阿里巴巴等企业很快就拿出了十多款产品进行测试,就连小米也将米聊关停后转为语音社交。但是问题来了,既然已经有了先例,热度还这么火,那为什么还说语音社交的前景还是个未知数?

重启飞聊的字节跳动,没办法放下社交

来自Canva可画,Ketut Subiyanto的图片

原因很简单,无论是国内的Soul、陌陌还是国外的Clubhouse都要面对一个问题——该怎么吸引并维持用户?

前者是国内的音频社交软件以及Clubhouse都头疼的一个问题,对于Clubhouse来说,马斯克等名人是其爆火的基础,想方法维持这一模式就好,而对于国内的音频社交软件来说,内容不规范则是老生常谈的问题了,此前2019年的语音社交寒冬很难说没有这部分的原因。

当不规范的内容在平台上泛滥的时候,也会导致许多正常享受社交的用户因此离开,毕竟无论是广告还是各种分成,用户量才是平台的基础。

对于字节跳动来说,做社交是为了盘活自己视频平台上的众多用户,让自己不再受制于人。因此,无论是做语音社交还是抖音内部社交,不缺用户的字节跳动只要能在合规范围内实现这一目标就行。至于该如何达成目标,按照字节跳动“App工厂”的模式,飞聊就算不是最优解,或许也有其他准备。

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